Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont (ci-après « nous », « notre » ou « Solanegrandresort ») collecte, utilise, partage et protège les données à caractère personnel des visiteurs et clients de notre casino-hôtel situé à Bruxelles, ainsi que des utilisateurs de notre site web.

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de nos activités d'hôtellerie, de restauration et de services de casino, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance, nationalité, numéro de carte d'identité ou de passeport (exigé pour l'accès aux espaces de jeu conformément à la réglementation belge sur les casinos).
• Coordonnées : Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de réservation et de paiement : Historique de vos séjours, préférences de chambre, détails de facturation et données de carte de paiement.
• Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et cookies d'analyse.

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations de chambres, suites et tables dans notre restaurant gastronomique.
• Respect des obligations légales et réglementaires régissant les établissements de jeu de hasard en Belgique (contrôle d'accès 21+, vérification de l'identité).
• Organisation d'événements privés, séminaires et tournois de poker casino en direct.
• Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience client.
• Envoi de communications marketing et d'offres exclusives (sous réserve de votre consentement préalable).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : Traitement de vos réservations et prestations hôtelières.
• L'obligation légale : Conformité avec la Commission des jeux de hasard belge.
• L'intérêt légitime : Sécurité des lieux (vidéosurveillance), amélioration de nos prestations.
• Le consentement : Pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de certains cookies.

5. Partage et transfert des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont partagées qu'avec des tiers autorisés, notamment nos prestataires de services techniques (hébergement web, systèmes de paiement sécurisés) et, lorsque la loi l'exige, avec les autorités publiques compétentes ou la Commission des jeux de hasard.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales de conservation (notamment en matière comptable, fiscale et de réglementation des jeux).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : dpo@solanegrandresort.com.

8. Sécurité des données

Solanegrandresort met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d'accès strict, pare-feu) afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée.

9. Contact & Délégué à la Protection des Données (DPO)

Si vous avez des questions relatives à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :